Kvalita vývoja
Vytvoriť šikovný program je určite dôležité, ale je to len prvý krok. Rozsiahly produkt musí svojim užívateľom poskytovať trvalú podporu zahrňujúcu úpravy podľa zmeny legislatívy, ale i úpravy a vylepšenia podporujúce zvyšovanie užívateľského komfortu. Organizujeme ankety medzi užívateľmi, ktorí náš informačný systém hodnotia podľa najrôznejších kritérií, a tým pomáhajú ďalšiemu zlepšeniu funkcií a užívateľského prostredia.
Posledná anketa bola zameraná na hodnotenie jednotlivých funkcií celku v rámci všetkých modulov. Ankety sa zúčastnilo takmer 700 respondentov, ktorí nám poskytli viac ako 6 000 odpovedí. Ukázalo sa, že viac než 97% užívateľov je spokojných s účelnosťou jednotlivých funkcií IS Cygnus®. Takéto hodnotenie nás teší a predovšetkým sme veľmi radi za všetky poznámky a postrehy, ktoré sme anketou získali a ktoré nám umožnia systém ďalej zlepšovať.
Kvalita podpory
K softwarovému produktu patrí neodmysliteľne jeho podpora a údržba. Aby sme mali ešte lepší kontakt s prostredím užívateľov IS Cygnus®, spustili sme začiatkom tohto roku službu ZAVOLAJTE MI. Jedná sa o službu spätného volania, kedy užívateľ pomocou jedného tlačidla zadá a popíše požiadavku na zavolanie a v priebehu krátkej doby sa konzultanti spoločnosti IReSoft ozvú s už pripraveným riešením popísanej situácie. Táto novinka, ktorá užívateľom IS Cygnus® šetrí čas i peniaze za telefón, sa stretla s veľmi pozitívnym ohlasom a je hojne využívaná.
Kvalita produktu
Riaditelia a vedúci pobytových zariadení si zriaďujú IS Cygnus®, pretože je to komplexný a efektívny nástroj. Je pochopiteľné, že sa zaujímajú o to, či je ich informačný systém v ich zariadení maximálne využívaný. Tieto a ďalšie informácie môžu získať z modulu Manažérska časť, ktorý je pripravený práve pre nich.
Je pre vás pripravená nová služba – Audit systému Cygnus®, kedy náš konzultant preverí ako nastavenie a užívanie IS Cygnus®, tak aj mieru osvojenia jednotlivých funkcií obsluhou. Výstupom je auditová správa, ktorá popisuje reálny stav, identifikuje prípadné riziká, popisuje možnosti zlepšenia a navrhuje ich riešenie.
Termín KVALITA v našom pojatí, ktoré je vlastné celému tímu zamestnancov spoločnosti IReSoft, nechápeme len ako vlastnosť, ale ako proces, ktorý je súborom činností, ktoré nám umožnia splniť náš cieľ. Tým je spokojný užívateľ využívajúci kvalitný produkt zaistený komfortným servisom.
Autorom je Ing. Jiří Halousek,
riaditeľ spoločnosti IReSoft, s.r.o.